Débats
FAI de m....
zef le 12/02/2008
Je lance un vaste sondage : Quel est votre FAI et qu'en pensez-vous ??
Ben ouais, j'ai comme un gros souci le mien alors autant demander au maximum d'intéressés pour savoir qui choisir...
Parce que c'est gros enc.... de chez CI m'ont débité du fric sans me prévenir !! Ou plutôt si !! Ils m'ont envoyé des courriers pour me demander de leur renvoyer leur démodulateur (parce qu'ils ne pouvaient plus me fournir la TV par Internet) mais à mon ancienne adresse !! Les pauvres tâches.... Parce que je demande un transfert de ligne pour déménagement, mais il n'est selon eux pas logique que j'ai changé d'adresse !!!
Bref, si vous en avez de bonnes, racontez voir ! Celui (ou celle) qui me racontera la pire toile de FAI leur étant arrivée aura un tee-shirt !!^^'
Ben ouais, j'ai comme un gros souci le mien alors autant demander au maximum d'intéressés pour savoir qui choisir...
Parce que c'est gros enc.... de chez CI m'ont débité du fric sans me prévenir !! Ou plutôt si !! Ils m'ont envoyé des courriers pour me demander de leur renvoyer leur démodulateur (parce qu'ils ne pouvaient plus me fournir la TV par Internet) mais à mon ancienne adresse !! Les pauvres tâches.... Parce que je demande un transfert de ligne pour déménagement, mais il n'est selon eux pas logique que j'ai changé d'adresse !!!
Bref, si vous en avez de bonnes, racontez voir ! Celui (ou celle) qui me racontera la pire toile de FAI leur étant arrivée aura un tee-shirt !!^^'
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Les baratins
je suis chez noos et... non j'rigole!
Bon, allez, je me lance, j'inaugure le truc (à moins que quelqu'un ne soit en ce moment même en train de poster sa propre mésaventure).
Donc déjà, détail important, j'ai le même FAI (Cegtel ADSL, récemment rattaché à Neuf Télécom) dans la maison familiale (chez PapaMaman) en moyenne campagne que chez moi (appart' en ville). Soit deux fois plus de problèmes.
Fin 2007, comme j'ai investi dans un PC portable et qu'à la maison on tournait encore sous modem ADSL, on décide de passer à la vitesse supérieure en commandant une Neuf Box. Résultat : la ligne (web et téléphone fixe) a été coupée pendant cinq bons jours, et ensuite nous avons dû tourner en marche dégradée pendant bien trois semaines, le net ne fonctionnant alors qu'après 19h dans les bons jours. Leur excuse ? " Des travaux. " Bizarrement, chez un voisin abonné au même FAI, aucun souci... genre, il y a des travaux uniquement pour moi.
Mais le meilleur s'est déroulé mi-janvier. En Janvier, tous les comptes Cegetel ADSL ont été automatiquement passés chez Neuf Télécom, jusque là, pas de souci. Comme d'habitude, on reçoit la facture, règlement à adresser à Cegetel, normal, je paie. Quelques jours plus tard commencent à arriver des lettres de relance (de la part de Neuf), comme quoi ma facture n'a pas été payée et que je devrais opter pour le prélèvement automatique (ben tiens !). J'appelle Neuf, en expliquant que j'ai payé à Cegetel comme la facture le stipulait, et leur envoie même un courrier avec les références du paiement, et caetera. Visiblement ils ne comprennent rien, car en début de semaine suivante, la ligne est coupée. ça a duré une vingtaine de jours, et j'ai téléphoné presque chaque jour. Là aussi, excuse en béton " nous ne pouvons pas remettre la ligne en service, l'ordinateur le fera automatiquement ", et à chaque appel, je me suis entendue dire " vous avez raison madame "... comme si je me serais emmerdée la vie à téléphoner si je n'étais pas convaincue d'avoir raison ! Autant dire que j'étais au bord de la crise de nerfs, à tel point que j'ai même menacé de téléphoner à Courbet (oui, le manque de net nous ferait faire n'importe quoi ^^). La ligne est finalement revenue, et ils ont fait l'effort suprême de me promettre un remboursement partiel de la facture, ainsi qu'un geste commercial pour me dédomager des coups de fils passés.
Bref, ce qui est sûr c'est que je ne suis pas prête de les recommander à qui que ce soit, et qu'au moindre autre souci, je change de FAI (ce qui me vaudra encore une coupure de ligne, monde cruel !).
Je suis sur Numericable depuis 2004 et, curieusement je n'ai encore jamais eu de gros problèmes, mais je garde espoir !
Je suis chez FREE depuis deja un petit moment,
donc je n'est pas la freebox mais je paye comme tous le monde 29.99 euros par mois, j'ai fais l'aquisition d'un portable donc je trouve légitime de demandé d'avoir la freebox pour avoir le wifi...
Et bien non c'est trop demandé, chez free pour 29.99 c'est pas tout compris, si je veux changé et obtenir la freebox je dois payer celle ci...OU je dois payer un truc qui s'inserre dans mon modem pour faire wifi ...40 euros.
Mais mieux encore, je demande si en même temps je peux procéder au dégroupage total car cela m'était impossible avant, la réponse : vous ne pouvez pas ET dégroupé ET avoir le wifi....
Nous chez free on prend pas les gens pour des c**s...
Mais de plus sachez que chez free il existe des points d'ancienetés et qu'ils m'ont étaient rétiré car j'ai finalement décidé d'achater l'adaptateur pour le wifi.
Voila je crois que la on est quand même pas mal !
(tout ces faits sont véridiques...)
Orange/Wanadoo depuis....toujours je crois. Aucun soucis. Ma Box est tomber en panne, j'ai eu la nouvelle le lendemain dans une boutique (ça, c'est TRES pratique !).
Mon voisin est chez free ;)
a zut, il faut une anecdote... hmm...
alors pour comprendre, il faut visualiser: leur maison, une cours commune au milieu, et ma maison.
Au début, c'était super chiant, parce que s'il déplaçaient les meubles et qu'un truc se retrouvait devant le routeur, moi je pouvais plus bloguer.
Alors un soir, j'en ai eu mare (parce que déjà que je paye pas, alors si en plus c'est pour avoir un service de merde.. heu... faut pas pousser Mémé!)
Donc, j'ai traversé la cours en version "pyjama d"hiver" et j'ai soupiré très fort!
Je sais pas si c'était ma tenue ou bien, mais à deux heures du mat, ils sont venus bricoler une boite de chocolat en fer, l'ont relié à un fil, et derrière le pc; enfin ils ont bricolé comme des mecs , quoi... et depuis...
Je peux lire le carnet sans coupure!! :)
voilou! :)
a oui, et free, ça marche bien pour l'instant, j'ai pas à me plaindre... :)
Ui alors la j'ai de quoi raconter !
A l'époque je regarde (degroutest.com) et Neuf me semble être le meilleur place, donc je remplis online mon formulaire et tout le toutim et j'attends patiemment le dé groupage.
J'attends, une semaine, puis deux, puis 4 enfin 2 mois, pendant lesquels j'ai use leur Hotline payante (me suis ruine) ils m'ont donne des réponses "extraterrestres" pour pas vous dire qu'il m'ont pris pour un con - 2 mois et même pas l'ombre d'une connection.
Don je resilie chez eux par lettre recommande, eux ils m'envoient la confirmation - pour moi le cas est clos, mais ...
Sans perdre de temps je me dis, tant que à me faire arnaquer, je choisis les pro et je appelle Wanadoo. 48h plus tard je reçois mon modem, commande un vendredi midi le dimanche j'ai déjà la synchro et je peut surfer avec mon ancien modem en 2 mega..... puis 8 mega.
Une semaine de pure bonheur avec Wanadoo, assez cher, même trop pour mon gout mais tout marche aux mieux, mais ....
Un soir plus rien ne marche chez Wanadoo - mon modeùm m'indique que je suis bien synchroniser à un débit un peu plus éleve que avant, mais impossible de me connecter sur Wanadoo avec ma connectique.
J'appele donc le service technique de FT qui me dis que j'ai éte coupée par les services de chez NEUF et que je suis d'un coup chez eux.
Apres avoir prouvé ma bonne foi (lettres photocopies..) Wanadoo portera p^lainte contre Neuf pour Abus et tout le toutim ... bref je retourne chez Wanadoo chez lequel je suis reste un bon bout de temps, aucun probleme sauf la facture éleve à la fin du mois.
Pour moi Neuf sont restes toujours des arnaqueurs !
A ce jour je suis chez Free 29.99 et tout baigne
Alors moi tout s'est déroulé lors de mon déménagement avec ma chérie. Donc je prévois le coup bien avant le déménagement (1 mois environ) j'opte pour Neuf Telecom je fais mon inscription... A peine arrivés dans notre appartement on reçoit la NEUF BOX, tout heureux je l'installe et là rien du tout pas de téléphone, pas d'internet... Bref comme tout bon client j'appelle NEUF (appel facturé 34 centimes comme vous le savez). Quand j'appelle pour la première fois je leur explique le pb et là ils me demandent si j'appelle de chez moi ^^ Je leur réexplique donc que je n'ai rien et que je ne peux pas appeler de mon domicile. bref après 5-6 appels et une première facture prélevée bien évidemment alors que j'ai toujours rien chez moi, ils décident donc de m'envoyer un technicien. Le gars se pointe et il peut rien faire. Encore des appels à NEUF, le technicien revient avec un gars de FRANCE TELECOM et là ils s'aperçoivent que je ne suis pas relié au boîtier FRANCE TELECOM... Au final plus de 2 mois plus tard j'ai pu avoir internet et le téléphone à la maison tout ça car FRANCE TELECOM n'avait pas fait le raccordement au réseau... Une histoire qui m'a rendu dingue :s
J'avoue que depuis que je l'ai j'ai pas à me plaindre de NEUF :)
Hey alors moi je vais faire un peu plus court :
je suis chez free depuis bientôt 6 ans et 4 apparts successifs, j'ai quasiment eu des merdes (plus ou moins grosses, de quelques semaines d'attentes à 6 mois pour un transfert de ligne) à chaque emménagement : ils veulent pas envoyer de technicien pour rembrancher les boitiers de l'immeuble, les mecs de la hotline (bien chère) s'y connaissent moins bien que moi... Mais il ya eu quand même 1 ou 2 fois où en 15 jour tout était bouclé sans aucun problème !
Et alors par contre, quand c'est installé, franchement, j'ai jamais eu de meilleur F.A.I (après avoir testé aol, wanadoo, club internet, neuf et alice). Ya un super bon taux de transfert, jamais de creux ou presque, la freebox HD est juste géniale, ils améliorent leurs services tous les jours, rajoutent très souvent de nouveaux services, des nouvelles chaines... Je pense que c'est le meilleur rapport qualité+services / prix. Si on oublie la hotline, bien sûr !!
( et oui comme maliciousse, les fois où il ya eu de gros problèmes c'est parce que les mecs de france télécom leur mettaient des batons dans les roues. Il y a même une fois où ils sont repassés après les mecs de free et on tout re-desinstallé, par erreur. Et tout comme maliciousse, la fois ou j'avais opté pour neuf télécom, je n'avais pas eu à m'en plaindre non plus.)
Pour ceux qui trouvent les FAI chèros, je les invite à voyager un peu et vous vous rendrez compte que l'on est pas si cher que ça.
Bon sinon j'ai pas envi d'un tee donc j'irai pas raconter une des 100 000 histoires de merde qui tartine le forum d'adslvalley et consorts mais soyez sur que je compatis à votre malheur passé, présent et futur. Amen
Free depuis 5 ans et ben rien à dire à part un DSLAM qui a sauté pour toute la touraine pendant une journée il y a 3 mois.
Bon ben je vais m'asseoir ailleurs pour chopper un tee alors :)
La france est largement moins chère que la belgique... et on a autant de problème. Pour la télévision et le net (donc pas de téléphone) je paie 52euros par mois pour du 4mega... Et je vous assure que c'est un prix normal pour la belgique... :S On se fait entuber à mort.
Un peu comme maliciousse, ma copine s'installe dans un appartement complétement rénové avec deux belles prises téléphoniques, la classe! elle choisit de prendre alice comme FAI. Reception de l'alicebox, pas d'internet, du coup elle fait venir un gars de france té qui lui dit que l'appartement n'est pas relié. le proprio finit par engager les travaux deux mois plus tard. résultat elle a payé alice pendant4/5 mois et elle a jamais eu internet. heureusement elle a changé de numéro de compte et alice ne pouvait plus faire les prélévements. Maintenant elle est chez orange et elle reçoit des lettres de relance d'alice et d'un huissier. on leur a fournit la preuve que lors de l'inscription à leurs services france té n'avait pas encore ouvert la ligne mais ils veulent rien savoir!
sinon, moi j'ai le neuf et ça marche plutôt pas mal!
Agaccé par la lenteur et le cout de mon ancien fournisseur d'accés internet Neuf, j'ai decidé de changer l'operateur et j'ai choisi FREE , c'est magnifique, l'envoi du materiel est rapide, et pour la hotline même pas 1 min d'attente, testé de mon coté :)
moi aussi je suis chez FREE
Super qualité, une innovation tous les trimestres et un service client qui existe au vrai sens du terme
Bonjour,
Je suis chez Orange depuis quelques mois mais ava,t j'étais chez CI...je me suis fait encu** comme toi, c'est vraiment des escros, ils me facturaient des sommes importantes sans aucune raison, le net coupait tout le temps et le débit était vraiment pas bon...
Après plusieurs appels et près de 2 mois sans internet (alors que je payais toujours hein ^^ lol) j'ai décider d'aller voir ma banque et de jouer les encu** à mon tour.
Comme j'étais débité par N° de CB (inscription par téléphone) j'ai tout simplement demandé un changement de CB, gratuit dans ma banque...
Et bizarrement, au mois suivant j'ai recu pleins de mails etc...
Il m'a suffit de leur répondre qu'ils pouvaient se faire voir et que s'ils voulaient leur modem ils pouvaient venir le chercher.
Quand aux 100 de paiment ils ne les ont jamais recu.
Voilà comment niq** un FAI quand il devient trop lourd...
Pour Orange pour le moment ca marche, sauf la TV qui bug un peu et puis c'est pas donné....
juste un arriéré de 3 ans d'internet non payé chez NEUF alors que j'avais convenablement résillié... mais depuis j'ai changé d'adresse et ils me recherche toujours je pense...
3 ans chez Free depuis et très heureux.
Salut tout le monde, i'm back.
7 ans chez noos 2 fois 2 jours sans réseau et un modem grillé changé en 1 mois et 3 appels.
2 ans chez free à la boutique une freebox tv grillé changer en 12 jours.
en somme plutôt satisfait, mais c'est pas le cas des gens que je connais tous on eut de grosse galere qlqs soit leur FAI.
Il y en a qu'un je mords dès qu'il approche c'est neuf/cegetel pour avoir tenter d'escroquer mon père . Le commercial n'avait meme pas osé mettre son numero de vendeuse sur le borderau d'abonnement.
Veuch tu as reçu mon mail ???
j'ai tres peu de pb avec l'ADSL FREE connexion 24/24 et VOIP ok, de qualité correcte , j'ai eu affaire au service clients et aprés 2 appels , ils m'ont changé ma freebox car elle était hors service
Comme tout fonctionne bien, je n'ai pas envie de changer d'opérateur
Klem> ouais, je te mail
Numéricable c'est le top, si t'es éligible ils te mettent en fibre optique en une semaine, ils se déplacent entre les midis (cool quand tu taff) et les installateurs si t'es sympa ils te bidouille le réseau pour te foutre les chaines télé sur ta télé (censées être en option sur le forfait) tout ça pour 20/mois.
Aucun soucis, débit excellent, service téléphonique rapide et pas trop cons, aucun regret...
Sans commentaire ;-)))
www.acte-clown.fr/run-sna...
Je ne peux pas me connecter à ma liaison Wifi dont le réseau apparait sur les réseaux disponibles avec la mention "automatique"
Bien sur la hotline n'est pas disponible. et ça coute très cher
Cela fait un mois que j'ai pris neufbox et je ne peux pas me connecter en wifi. L'installation a été refaite plusieurs fois avec toujours le même résultat malgré le déroulement avec succès à chaque fois de l'installation.
Ma ligne téléphonique fonctionne de façon aléatoire (coupures, hachages, grésillement) pour un dégroupage total.
Seul moyen de me connecter à l' ADSL internet, utiliser le câble réseau Ethernet, ce qui ne correspond pas à mon attente (je dispose d'un ordinateur portable)
Merci à tous pour vos réponses !!
Même si je ne sais toujours pas quelle direction prendre, certaines histoires m'ont bien fait marrer !!
J'ai particulièrement aimé le choix en tre dégroupé et wifi de Yaku qui gagne le tee (mail moi pour donner tno choix de visu et couleur).
Mais celle de Kim n'était pas mal dans le genre non plus !! Gros pack de stickers pour toi !! (Mail moi ton adresse)...
Je pense également qu'on peut proclamer de loin Neuf/Cegetel le FAI le plus merdique qui soit...
Neuf c'est la cata, incroyable, je le dit tout haut des gens foutistes, un service inexistent.
Impossible de joindre la hotline que ce soit par mail ou par tel c'est une mission impossible.
depuis que j'ai réçu ma neuf box je n'arrive toujours pas à la réinitialiser, plusieurs appels sans reponse j'ai donc décidé de résilier, comment faut -il proceder ?
YOuuuuuuuuuuuuuHOUuuuuuuuuuu
the winner is me,
je vais l'envoyer a free !
Non enfaite je le garde pour moi!
Zef > merci ! :)
Demarel > essaie d'envoyer une lettre en recommandé ?
Yaku > bravo ! [ même si je suis un peu dég' de m'être fait battre ainsi et de ne pas rafler le tee ! ] ;)
zef je t'ai envoyé un mail, tu l'a reçu ?