Dossier «Bâtir un projet e-commerce: Le choix de sa cible et de son produit» |
Par veuch (the crapule) le 5/08/2009 - E-commerce, E-marketing... - Lien permanent
Avec zef, nous avons décidé de réaliser une série de billets sur le thème : « Bâtir un projet e-commerce ».
Pourquoi ? Simplement parce que nous recevons une belle quantité de mails demandant de parler de nouvelles boutiques, et que beaucoup trop souvent, on sait qu'il y a 95% de chance pour que la boutique en question ne gagne pas le moindre centime à cause d'erreurs qui pourraient être évitées.
Nous ne sommes pas la science infuse en la matière (on ne roule pas encore en gros coupé sport avec des filles et du champagne à l'arrière), mais nous tenons chacun notre propre boutique, on en visite énormément via le Carnet et Zef est consultant chez 42stores (plateforme qui héberge plusieurs milliers de shops). Cela nous permet d'avoir une vision de certains pièges à éviter.
Nous essaierons de réaliser un billet par semaine jusqu'à ce qu'on pense avoir fait plus ou moins le tour.
Allez Go, c'est parti. N'hésitez surtout pas à donner votre avis, c'est fait pour ça.
Le choix de sa cible et de son produit :
Le choix de la cible et du produit, c'est bien sûr intimement lié. Que ça soit pour le produit ou la cible, vous devez impérativement les connaître par cœur, en connaître les habitudes. Être un expert/un passionné en la matière.
Je pense que l'une des manières d'aborder les choses, c'est d'abord de se définir soi-même.
Qui suis-je ? Qu'est-ce que j'aime ? Quelle vision les gens ont de moi/ Comment me connaissent-ils ?
Ça paraît peut-être futile, mais prenez la peine de lister ça sur une feuille blanche, ça sera un bon exercice. En effet, le web « social » prendra une place très importante dans votre communication (et donc dans le nombre de pépètes qui rentrent dans votre portefeuille).
Exemple : Si ça fait 2 ans que vous tenez un blog sur les bienfaits d'être végétarien, même si vous sentez un gros filon sur le commerce de la viande de chatons en brochettes, laissez tomber ! Vous n'allez pas être crédible et vous aurez du mal à parler du goût de ces petites créatures quand on les prépare avec une sauce à l'ail.
Trouvez un produit/service qui rencontre une réelle demande.
Prenez donc une nouvelle feuille blanche et listez (le tire-lait, l'ouvre-boîte solaire, les préservatifs au goût de sapin,
)
Ensuite pour chacun des produits, réfléchissez à qui s'adresse ce produit. Par exemple, si il s'adresse aux séniors (les séniors utilisent de plus en plus internet et deviennent une grosse cible encore trop peu exploitée ), allez-vous savoir communiquer de la bonne manière avec eux, si vous avez 30 ans, ils n'ont pas les mêmes habitudes que vous, il faudra en tenir compte. De là, l'importance notamment de vous connaître vous-même.
Utilisez les outils qui serviront plus tard à votre référencement parce que d'une certaine manière c'est avant même l'ouverture de la boutique que commence la réflexion sur la visibilité > trafic sur la boutique > pépètes dans le portefeuille....
Je pense par exemple au générateur de mots clés de Google (https://adwords.google.fr/select/KeywordToolExternal). Prenez une nouvelle feuille et listez les séquences de mots clés correspondant à votre projet et à partir desquels vous devrez être visible. Ce générateur est très intéressant dans la mesure où il vous donnera une idée du volume de recherche dans les moteurs pour votre projet.
S'il n'y a aucun volume, dites-vous que vous aller plus qu'en suer pour grappiller des visiteurs (à moins que vous n'ayez inventé un concept encore jamais pensé de chiottes à désintégration d'excréments nucléo-laser).
Et s'il y a du volume alors faite la recherche dans Google et scannez les 2 premières pages. S'il n'y a que des mastodontes en place alors il faudrait peut-être songer à reprendre ce billet depuis le début...
Oubliez tout de suite les raccourcis faciles du type :
Ça marche, c'est la mode, t'as vu telle boutique elle cartonne, je vais faire pareil mais un peu différemment.
Dites vous que si il y a déjà 150 boutiques qui proposent la même chose, avec de gros leaders, leaders qui ont des moyens financiers et surtout de l'expérience derrière eux, et une grande expérience ; il sera encore 100 fois plus compliqué de sortir du lot.
Gérez un e-commerce est déjà très compliqué, ne vous compliquez pas la tâche à l'avance.
Si vous saviez le nombre de mails qu'on a reçu sur le Carnet qui commence par quelque chose du type :
« On ouvre une nouvelle boutique à concours de t-shirts, oui ce n'est pas original, mais nous on va faire mieux / différemment
»
... franchement, laissez votre argent à la banque ou payez vous de belles vacances, mais n'allez pas jeter votre argent par la fenêtre.
Je ne dis pas que le commerce de tees est impossible, mais alors trouvez un VRAI concept original, une communication différente, faites rêver votre cible. Un "LaFraise-like" de plus ça ne marchera pas.
Trouvez un produit facile à expédier.
Lorsque vous allez vous lancer, vous allez apprendre à haïr viscéralement la Poste. Pour plusieurs raisons : l'incompétence notoire, les tarifs, les délais, les "pertes",
Mais vous n'aurez presque pas le choix de passer par eux, n'oubliez pas qu'ils sont une partie fondamentale de votre commerce : la livraison.
Il faut trouver un produit pas trop lourd, pas trop fragile, pas trop encombrant. Au plus vous allez vous rapprocher un format lettre, au mieux ça sera.
Exemple : Vous êtes du nord, passionné de cyclisme, vous êtes l'encyclopédie vivante de Paris-Roubaix, vous avez votre idée : « revendre des pavés Paris-Roubaix trop pas cher parce que je vais les voler la nuit ».
Vous aurez beau le vendre à 10 euros, s'il y a 20 euros de frais de port, le client déclarera toujours forfait. Et même si parfois l'un passe la ligne du portefeuille, ça gonflera le facteur de livrer votre pavé, et le risque de "perte" sera d'autant plus grand.
C'est un point auquel on ne réfléchit souvent pas assez, mais qui est ultra important.
Facilitez-vous la vie.
Veuch
Zef
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