leCarnet, partages graphiques

Les baratins

- phplist si vous vous sentez de faire de l'admin :)
- www.campaignmonitor.com (ca tue mais ca coûte)
- le mailer de la boutique

#1. PoMM3

Moi je poserai d'abord la question de quoi mettre dans une newsletter.

Si la boutique à un blog, je mettrai d'abord en avant le Flux RSS de la boutique et je proposerai une sorte d'abonement par email à ce même RSS (Est-ce que feedburner ne gère pas ca tout seul d'ailleurs) ?

Ensuite, si la boutique n'a pas de blog, je poserai la question de savoir pq une newsletter plutôt qu'un blog.

L'avantage d'un blog (ou d'un flux RSS) par rapport à une newsletter, c'est quand même que le client est seul maitre de son attention: soit il lit, soit il lit pas, mais on ne lui impose pas de l'info dont il ne veut plus (même si il y a une possibilité de se désabonner, ce n'est pas idéal).

A l'inverse, c'est vrai qu'une newsletter, c'est aussi l'occasion de se rappeller aux bons souvenir d'un client qui ne pense plus à nous. Mais alors, il ne faut pas bcp de newsletters par an... une tous les 3 mois ferait l'affaire... non ?

#2. LapinLove404

Perso, j'ai installé un système d'abonnement à une newsletter sans trop y croire. Et je suis agréablement surpris du nombre d'abonné sans cesse croissant. J'ai pourtant un blog avec flux rss. Je crois qu'il faut s'adresser au plus grand nombre. Et contrairement au visiteur de blog, tout le monde n'est pas encore aguerri au flux RSS. En fin de compte, je duplique les infos. Mais, j'aimerais faire évoluer la newsletter avec un contenu propre. Il faut quand même bien évaluer la charge de boulot que ça représente, et voir si le jeu en vaut la peine. La Stickerie, site qui marche bien, n'utilise pas de blog, mais juste une newsletter avec du vrai contenu.

#3. Sandy

En tant que "lecteur assidu de divers blogs", j'aime bien qu'il y ai des infos différentes dans la newsletter

#4. casajordi

Quoiqu'il arrive, le plus important est de ne surtout pas envoyer une newsletter histoire d'en envoyer une...
Avec un contenu intéressant pour les destinataires, on peut se permettre d'en envoyer une par semaine sans gènes...
Quant aux retour de celle-ci, on peut l'évaluer à environ 10%, si tout est fait dans les règles de l'art... mais en effet, une newsletter n'est certainement pas un blog... si le contenu ne donne pas envie de cliquer pour en savoir plus sur le site, c'est un coup d'épée dans la flotte !!

#5. zef

Je rejoins Sandy sur plusieurs points.
En outre il faut prendre en compte les éléments suivants :
- le système de gestion de la newsletter est t-il internalisé ou externalisé, la gestion de la bande pasante du serveur est différente, un prestataire extérieur aura peut-êtrer des filtres anti-spam facilitant la délivrabilité (coût supplémentaire à prévoir)
- la newsletter est t-elle bilingue ou bien faut t'il faire 2 newsletters (FR et EN)?
- la fréquence : dépend de l'actualité en nouveaux produits (moi j'envoie selon les arrivages produits et les expos, entre 2 et 4 fois par mois)
- le jour d'envoi : il n'y a pas de jour idéal (à ma connaissance) ; dépend éventuellement du type de produit

#6. Dadaone

Mmm...la newsletter.
Tout un programme. Effectivement, si c'est envoyer une newsletter pour envoyer une newsletter, pas trop d'interet.
Pour le reste, je ne m'y connais pas encore vraiment la dedans, mais je serai curieux de savoir si l'envoi d'une newsletter genere un veritable retour. 10% c'est au dessus des taux du marketing direct classiques, mais c'est pas lourd quand meme. Si on a 10 000 contacts, ca peut valoir le coup, si on en 100...c'est une question d'invetissement, pace qu'il faut prendre le temps de la faire...
Enfin je dis ça, je verrai bien le moment venu... L'autre truc, c'est qu'envoyer une newsletter par semaine, ca me parait beaucoup...mais peut etre certains pourront me contredire...Trop de newsletter, ca ressemble a du spam et ca finit dans la poubelle (enfin c'est mon reflexe d'internaute moyen). Une fois par mois c'est deja pas mal, non?

#7. pangloss

En trois ans, j'ai pas mal tatonné, sans encore trouver la formule idéale.

D'abord, le but d'une newsletter est de transformer la visite du client en acaht. Donc elle doit contenir de l'info commerciale (nouveaux produits ou offre promo).

Mais :

Si tu ne lui balances que de l'info commerciale, ton client non seulement il ne vient pas mais en plus il se désinscrit de ta mailing list (j'ai des chiffres pour le prouver - hum)

Donc, sur Bagatelles je tente actuellement une formule avec des offres commerciales dans la première partie de la lettre et un peu de contenu en bas. (avec lien vers le blog).

Les résultats sont encourageants, mais je me demande si je ne devrais pas ajouter un truc du genre "edito". Ou inverser et mettre le contenu en haut et les offres en bas.

NB : Parmi les bons exemples de newsletters, celle de la Cantinière est pas mal. C'est souvent instructif de s'incrire sur la mailing list d'autres commerçants (les gros sites de préférence) pour voir comment ils construisent leurs mailings :)

#8. Mathilde

ah, et le meilleur jour pour l'envoi, il parait que c'est le mardi ...

(mais chez moi j'ai constaté que c'était le jeudi matin)

#9. Mathilde

Le jour idéal est surtout fonction de sa clientèle en fait...
I news par semaine ça n'est pas trop, et en même temps ça peut en effet être trop... Je me réfère à mon cas où la taille du site est plus importante qu'une boutik' graphik', avec beaucoup de références, donc plus facile pour mettre en avant des produits avec plusieurs centaines de nouveautés par semaine...
Pour le taux de retour, il est logiquement bien supérieur à ce que peut proposer n'importe quel campagne de marketing direct (bah ouais, l'interruption marketing ne sert que ceux qui la mette en place...) parce que pour le coup, une newsletter c'est du permission marketing, vu que c'est votre client qui vous a donné la permission de lui envoyer vos informations car elles l'intéresse...

#10. zef

Hello,

Je suis content de voir que je ne suis pas le seul à me poser ces questions :-).

Je débute tout juste dans la gestion de Newsletter. J'ai une base clientèle qui grossie tous les jours et je voulais la faire "vivre".

Je me suis inscrit chez constant contact (15$/mois) et j'ai envoyé deux newsletters pour le moment (une en EN et une en FR). L'interface est facile à prendre en main et les rendus que j'ai pu constater sur mes différents webmail sont bien fidèles.

Pour les retours j'ai eu ces stats là :
Mauvaises adresses : 5.7%
Ouverture de la newsletter : 55.6%
Click sur les liens de la newsletter : 35.1%

Au vu des stats, je trouve que c'est intéressant d'envoyer une newsletter. En tout cas ça semble intéresser le lecteur.

Pour ce qui est du jour d'envoi, je privilégie le vendredi soir ou le samedi soir. Ce que j'ai pu constater par rapport aux autres newsletters c'est qu'il faut surtout oublier le dimanche soir...

Merci de vos retours en tout cas :-)

#11. Julien